to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Açık Kutu Gönderilen Robot Süpürge İçin Tam İade Talebi
1 Aralık’ta Teknosa internet sitesi üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun daha önce açılmış ve sonradan bantlanmış olduğunu fark ettim. Siparişi verirken beklentim kesinlikle sıfır, kapalı kutu ürün teslim edilmesiydi.
Kutunun açık olmasının yanı sıra ürünün daha önce açılmış olmasından dolayı rahatsız oldum ve durumu Teknosa’ya ilettim. Müşteri hizmetlerine, kutunun bana bu şekilde geldiğini ve ürünün sonradan tekrar bantlanmış olduğunun çok net olduğunu anlattım ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma ürünün kapalı kutu gönderildiği, kutuyu benim açtığım iddia edilerek iade talebim reddedildi.
Ben ürünü açılmış şekilde teslim almış bir müşteri olarak, bu tutumu kabul etmiyorum. Açık kutu olarak gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Teknosa tarafından arandım ve ilgili mağazadan cevap alıp döneceklerini söylediler, fakat geçen zamana karşın hala iadem yapılmadı, hem ürün onlarda hem param, ilgilenen de yok. Teknosa dan iyice soğudum.
