to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Tefal elektrikli dikey süpürgemi Bergama Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Ürünümün değişim yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen, mağaza çalışanlarının ilgisiz ve dalga geçer gibi tavırlarıyla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, mağazadan geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Bu süreçte fatura ile servis kaydı oluşturuldu ve garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret talebi olmadı.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için alışveriş çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzayan süreç ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
25.03.2022 Tarihinde Teknosa web uygulaması üzerinden almış olduğum Tefal X-Force 8.60 model dikey süpürge için süre içinde yaşadığım sıkıntılar sebebi ile Teknosa Ankamall şubesine giderek servise gönderme talebinde bulunmuştum. Servisten herhangi bir sorun yoktur ibaresi ile geri geldi. Daha sonra...
Yedi ay önce Ankara'daki Teknosa mağazasından Tefal marka bir robot süpürge satın aldım. İlk hafta içerisinde cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Ne yazık ki şikayetlerime çözüm bulunamadı. Bir yıl sonra fırçaların dökülmesi ve cihazın kendiliğinden kapanması gibi sorunlar nedeniyle tekrar serv...
08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...
Merhaba, Teknosa'dan almış olduğum robot süpürgemi garanti kapsamında 30.04.2025 tarihinde TH560708 koduyla firmaya gönderdim. Ürünüm tam 40 gündür, yani 24 iş günüdür firmada ve ürünümün tadilatı yapılmadığı gibi, bir de yeni bir garanti firmasıyla anlaşıldığı için yeniden servis kaydı açılmış. 05....
Daha 1 yıl olmadan Teknosa'dan Tefal marka elektrikli süpürge aldım, bozuldu ve çekmiyor. Garanti belgesinde arıza durumunda kapıdan teslim alınacağı yazıyor. Tefal'i aradım, böyle bir hizmetimiz yoktur dediler. Neden bu şekilde belge sunuyorsunuz? Garanti de yetmiyormuş, tamir için kutulu olarak ma...
Yorumlar