Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Honda City Amortisör Yağ Kaçağı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Yetersiz Müşteri Desteği

28 Kasım 11:47
69

2023 model, 20 bin kilometrede olan ve 6 yıl garantisi devam eden Honda City aracımın sol arka amortisöründe yağ kaçağı tespit edildi. Kocaeli İzmit Honda Haldız yetkili servisinde, motor ve şanzıman dışındaki parçaların garanti kapsamında olmadığı, sebep olarak da Türkiye’deki yolların kötü olduğu söylendi ve bu işlem için yaklaşık 27 bin TL tutarında bir ücret çıkarıldı.

Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen, bu tür bir sorunun garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Türkiye’de yolların kötü olduğu gerekçesiyle bu durumun kullanıcıya fatura edilmesini kabul edemiyorum. Aynı şartlarda kullanılan farklı marka araçlarda 200 bin kilometrelerde dahi bu tarz bir sorun yaşamadım. Dolayısıyla amortisörün hatalı olma ihtimalini de göz ardı etmiyorum; ancak buna rağmen garanti kapsamına girmediği söylendi.

Yaklaşık 6 ay önce, 20 bin bakımında ortaya çıkan bu sorunla ilgili yetkili servis ve Honda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Memnuniyet amaçlı olarak ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını bildirdiler; fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracımın sol arka amortisöründen yağ kaçağının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 27 bin TL’lik maliyetin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Halil
01 Şubat 2023 18:20
2.798

Sinan
14 Mart 2024 12:55
1.528
3
Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Hüseyin
14 Mart 2024 09:19
1.216

Honda Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Zaman Kaybı

Emirhan
19 Aralık 2024 00:04
903
Honda Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Zaman Kaybı
Benzer Şikayet Yaz