Teknosa Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve İade Talebi

Hızır · 2025-12-30T14:51:12+03:00

13.08.2025 tarihinde Teknosa’dan 59.699,00 TL ödeyerek satın aldığım Tecno Phantom V Fold 2 cihazımın iç ekranı, kısa bir süre sonra tamamen çalışmaz hâle geldi ve cihazı iç ekrandan kullanamaz oldum. 23.12.2025’te fark ettiğim bu arıza sonrasında ürünü 26.12.2025 tarihinde servise gönderdim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaptığım araştırmalarda bu modelde iç ekran arızasının kronik bir sorun olarak çok sayıda kullanıcıda yaşandığını gördüm. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir cihazın bu şekilde arızalanması ve sorunun kronik olmasına rağmen çözüm sunulmaması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Tecno firmasından, yaşadığım bu kronik ekran arızası nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Hızır

· Malzeme ve Yapı: Havacılık sınıfı, yüksek mukavemetli malzemeden üretilmiştir. · Dayanıklılık: 400.000 kez katlanmaya dayanacak Diyen markanın servisi ile görüşmem sırasında düşme kaynaklı iç ekran kırığı demişlerdir ve 37000 TL fiyat vermişlerdir. Ve servis görevlisine bu ürünün basit düşmelerde dahi ekranın kırılacağını söylemiştir yani. Yani marka bu telefonu dayanıklı menteşe 400000 kapama açma vaat ederken bir yandan da servisten dönüş basit düşmelere dahi dayanamaz demiştir. Marka dayanıklı servis ise cep telefonunu cebinizden çıkartmadan kullanın en ufak düşürme veya darbe iç ekran kırığına yol açar demekte