to read complaints and reviews, or file yours.TCL Onetouch Telefonun 1 Gün İçinde Bozulması Ve Tam İade Talebi
06.08.2026 tarihinde Teknosa Muğla Rüya Park AVM mağazasından kapalı kutusunda sıfır olarak TCL Onetouch 4022s tuşlu telefon satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün kullanabildim ve 07.08.2026 sonrasında telefon bozulduğu için 08.08.2026 tarihinde yine aynı mağazaya geri götürerek teknik servise yönlendirilmesini sağladım.
15.08.2026 tarihinde teknik servis KVK tarafından, üründeki bataryanın “orijinal” olmadığı ve bu nedenle yeni batarya alınması halinde tamirat yapılabileceği bilgisi verildi. Sıfır ve kapalı kutu olarak aldığım bir ürünün sadece 1 gün içinde bozulmasının ve sebep olarak da orijinal olmayan bataryanın gösterilmesinin kabul edilebilir ve açıklanabilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem Teknosa müşteri hizmetleri hem de ürünü satın aldığım mağaza ile defalarca görüştüm ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kusurun üründen kaynaklandığını, benim herhangi bir kullanım hatam olmadığını, bu nedenle de ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, kendi iç iade süreçleri tamamlanmadan para iadesi yapamayacaklarını söylemekle yetindiler.
Ürün şu an teknik servisten geri gönderilmiş olup tekrar satın aldığım mağazada bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu satılan bu ürün için herhangi bir tamir veya parça değişimi kabul etmiyor, TCL Onetouch 4022s telefonun bedeli olan ürün ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teknosa sipariş ve servis bilgilerim:
Sipariş No: 2026322418624
Servis No: th816383
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, müşteri hizmetlerini 2 3 kere aradım ama ne yazık ki hiçbir destek veremediler. Mağazaya gitmemi istediler orada da yetkili olduğunu ileten kişilerle konuştuğum halde son durumda çözüm bulunamamış durumda. Tek istediğim paramın geri verilmesi!
