to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmeti Verilmedi
Teknosa’dan 23.03.2022 tarihinde Elazığ Elysium Extra mağazasından, 05.08.2022 tarihinde ise İstanbul İkitelli Mall of Extra mağazasından olmak üzere iki adet Samsung a32 cep telefonu satın aldım. Her iki telefonu da alırken ömür boyu ekran koruyucu değişimi garantili olarak satıldı ve bu hizmet özellikle vurgulanarak tarafıma taahhüt edildi.
Telefonlarımı aldığım mağazalara defalarca gitmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ürünün “eski model” olduğu, bu nedenle ekran koruyucu bulunmadığı, tedarik edilince tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmelerden bu yana neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve söz verilen ömür boyu ekran koruyucu hizmetinden faydalanamadım.
Ben, satış esnasında tarafıma taahhüt edilen ömür boyu ekran koruyucu değişimi hizmetinin eksiksiz ve gecikmeksizin sağlanmasını talep ediyorum. Ürün stokta yoksa da, verilen söz kapsamında makul bir alternatif çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
