to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışta Kalması Ve Tek Taraflı İptali
23.09.2026 tarihinde Teknosa üzerinden 2359929341 numaralı siparişim ile doğrudan satıcısı Teknosa olan “Preo Premium mmu42 2.1a Type-C Örgü Cep Telefonu Şarj ve Data Kablosu 1.5m Kırmızı” ürününü satın aldım. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, aradan tam 7 gün geçtikten sonra 30.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen kısa mesaj ile ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.
Stokta olmayan veya tedarik edilemeyecek bir ürünün günlerce sistemde satışta tutulması ve müşterinin bir hafta boyunca oyalanıp bekletilmesi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Sürecin sonunda herhangi bir telafi, özür veya alternatif çözüm sunulmadan sadece “ücret iadesi yapılacaktır” ifadesiyle konu geçiştirilmiştir. Bu süre zarfında hem ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım hem de başka kampanya ve fırsatlardan yararlanamayarak mağduriyet yaşadım.
Teknosa gibi köklü bir markadan bu ilgisiz yaklaşım yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm beklerdim. Yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi adına, satın aldığım ürünün taahhüt edildiği şekilde tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi karşılayacak şekilde eşdeğer bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağduriyetim hala giderilmedi çözüm üretilmedi ve ulaşım sağlanmadı
