to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
12 Haziran Cuma günü Teknosa mobil uygulaması üzerinden JBL Tune 720 model kulaklığı sipariş ettim. Ancak ürünün stoklarda olmaması sebebiyle ne fatura tarafıma iletildi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bilgileri ben arayıp sorguladığımda öğrendim, ben aramasam hiçbir bilgi verilmeyecekti anladığım kadarıyla. Stokta olmayan bir ürünü nasıl satışa açtığınızı da anlamıyorum.
Sipariş numaram 2354324020’dir. Ürünümün bana en geç haftaya çarşamba günü ulaşması gerekmektedir. Çağrı merkezine iki kez aciliyet bildirimi yaptım. İkinci aramamda ürünün stokta olmadığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm ya da net bir tarih belirtilmedi.
Ürünün en kısa sürede temin edilip belirtilen tarihe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
