to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Robot Süpürge Satışta Yanıltıyor
Teknosa’nın internet mağazasından Antalya’dan Dreame L20 Ultra robot süpürge (siyah) satın almak istedim. 19 Şubat Perşembe akşam saat 23.00’ten itibaren ürün sitede satışta görünmesine rağmen iki gün boyunca defalarca denememe rağmen satın alamadım. 21 Şubat Cumartesi saat 11.00’e kadar farklı denemeler yaptım, her seferinde ödeme adımına kadar gelip kredi kartı bilgilerimi girdiğimde sistem "rezervasyon hatası" uyarısı verdi ve işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığını söylediler. Ancak stokta olmayan bir ürünün internet sitesinde iki günden fazla süreyle hâlâ satışta ve alınabilir şekilde görünmesi, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ödeme aşamasına kadar gelinip "rezervasyon hatası" alınması da zaman kaybına ve güven kaybına neden oluyor.
Stokta olmayan ürünlerin siteden kaldırılmasını veya en azından gerçek zamanlı ve doğru stok bilgisinin gösterilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
