Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

1 Temmuz’da Teknosa üzerinden Prep ps4 marka powerbank siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Son olarak ürünün kargoya verildiği söylendi ve bana bir kargo takip kodu paylaşıldı. Ancak verilen takip koduyla sorgulama yaptığımda adıma herhangi bir kargo görünmüyor ve kargo firmasından da hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Bu durum üzerine siparişimi iptal ettim. İptal işleminin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi.

Sipariş numaram 2355489120’dir. Ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.