to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Değişim Hakkı İhlali Ve Sürekli Stok Yok Cevapları
Eskişehir Özdilek Teknosa mağazasından iPhone 15 cihazım için dayanıklı ekran koruma ve ömür boyu/sınırsız değişim hizmeti satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ekran koruyucum kırıldığı için değişim talebiyle mağazaya gittim ancak o günden bu yana her gidişimde ellerinde ürün olmadığını, sipariş verdiklerini ve gelmediğini söylüyorlar.
Sınırsız değişim hakkım olmasına rağmen 1 aydır her seferinde “stok yok, sipariş verdik” cevabını almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt veya belge de düzenlenmedi. Satın alırken özellikle dayanıklılığı ve sınırsız değişim hakkı nedeni ile tercih ettiğim bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Almış olduğum yüksek bedelli yenileme/değişim hizmetini kullanamadığım için, ödediğim bu hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
