Sigorta İptali Ve 26.000 TL Ücret İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

28.02.2026 tarihinde Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasından yaptığım alışveriş kapsamında düzenlenen C4L202600001835 numaralı faturaya bağlı sigorta işleminin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Yaklaşık bir buçuk aydır bu talebimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Mağaza ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde işlemin takip edildiği, mail atıldığı, merkezden dönüş beklendiği ve sorunun çözüleceği söylendi. Daha sonra mağaza tarafından sigortanın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak ben kendi uygulamamdan kontrol ettiğimde ve durumu yokladığımda sigorta poliçesinin hâlâ aktif olduğunu gördüm. Mağaza “iptal edildi” derken sistem tarafında iptalin görünmemesi nedeniyle ortada ciddi bir tutarsızlık olduğunu anlıyorum.

Bu süreçte defalarca aramama ve yazmama rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de sigortanın gerçekten iptal edildiğini görebildim. Yaklaşık 26.000 TL tutarındaki sigorta bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda ve bu kadar yüksek bir meblağ için bu belirsizliğin devam etmesini kabul etmiyorum. Elimde, süreç boyunca mağaza yetkilisiyle yaptığım WhatsApp yazışmaları ve faturam bulunmaktadır.

Artık oyalayıcı ve çelişkili bilgiler duymak istemiyorum. Sigorta poliçemin derhal gerçekten iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 26.000 TL sigorta bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sürecin takibini sağlayacağım. Teknosa yetkililerinden bu konuda yine de açık, net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.