Teknosa Sigorta İptali İçin Şehir Değiştirmek Zorunda Bırakıldım

Ali · 2025-12-04T21:44:55+03:00

28 Eylül 2025 tarihinde Edirne Teknosa mağazasından iPhone 15 aldım ve aynı gün Aksigorta üzerinden 415611443 numaralı telefon koruma sigortası yaptırdım. Satış sırasında bu sigortayı istediğim zaman iptal edebileceğim özellikle belirtildi. Lüleburgaz’da yaşadığım için sigortayı iptal ettirmek üzere 25 Kasım’da Lüleburgaz Teknosa mağazasına başvurdum. Burada bana iptali yalnızca Edirne mağazasından yapabileceğim ve bunun için Edirne’ye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem Teknosa müşteri hizmetlerini hem de Aksigorta müşteri hizmetlerini aradım ve her iki taraftan da sigorta iptalinin herhangi bir Teknosa mağazasından yapılabildiği bilgisini aldım. Lüleburgaz mağazasından Edirne Teknosa mağazasına mail atıldı ancak Edirne mağazası tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgilenen olmadı. Sadece iptal için şehir değiştirmemin beklenmesi, 2025 yılında kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır. Sigortamın, bana ekstra külfet oluşturmadan, bulunduğum Lüleburgaz Teknosa mağazası üzerinden veya uzaktan işlemle ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ali

5 Aralık tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerince arandım. Sigorta işlemi yapılırken 14 gün içinde iptal edilebildiği faturada yazıyormuş. Günü geçtiği için iptal edilemiyormuş. Eve gidince bakacağım. Satış elemanı bunu söyleseydi mağdur olmazdık. Koca firmanın zorla sigortalı olarak tutması, sigortalılık üzerinden para kazanmaya çalışması hiç etik değil. Sizleri kınıyorum. Bir daha da hem kendim hem çevrem için mağduriyet yaşamamaları açısından Teknosa'yı kullanmamayı bildireceğim. Yasal olarak ta sigorta iptali konusunda hakkımı arayacağım.

Ali

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Gerekli birimlere şikayetimi ilettim ve çevreme memnuniyetsizliğimi bildirdim.