to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Güncel Bedeli Karşılamıyor, Çek Tehdidiyle Mağdur Edildim
16/11/2022 tarihinde Mavişehir Teknosa İzmir mağazasından aldığım Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgemin kendi garantisi 2024 yılında sona erdi ve bu tarihten itibaren Teknosa’nın sağladığı gig Sigorta devreye girdi. 25/08/2025 tarihinde ürünü arızası nedeniyle gig Sigorta servisine teslim ettim. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve cihazın tamir edilemediği, bunun yerine 2022’deki fatura bedelim (12.000 TL) üzerinden çek tanımlanacağı bildirildi. Oysa cihazın güncel bedeli şu anda 27.000 TL civarında. Ürünü alırken her türlü değişim taahhüdüyle 2 yıllık sigorta yaptırmıştım ve bana güncel bedel üzerinden işlem yapılacağı söylenmişti. Ancak gelinen noktada, güncel cihaz bedeli yerine eski fatura bedeli ödeniyor. Ayrıca, eski cihazım da kendilerinde kalıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de güncel bedel üzerinden ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, şikayet edeceğimi söylediğimde “ederseniz çekinizi iptal ederiz” şeklinde üstü kapalı bir şekilde tehdit edildim.
Güncel cihaz bedelimin karşılanmasını ve sigorta kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün yaptığım görüşmede şöyle bir saçmalık oldu diyorlar ki beyefendi poliçede yazıyor poliçe bedeli neyse o ödenir diye diyorum ki siz bana sigorta şartlarını anlatıp imzalattıktan sonra poliçeyi veriyorsunuz diye şimdi firmaya ve sigorta şirketine soruyorum yalan beyan vererek sigorta parası alarak sorunu da gidermeyerek ne yapmaya çalışılıyor bunun adı dolandırıcılık değil midir?
