to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır İphone 13'te Fabrika Hatası: Değişim Talebi
Teknosa'dan yeni alınmış sıfır iPhone 13 cep telefonu kutusundan ayıplı bir şekilde çıktı.
Telefon kamera açılınca kendisini kapatıyor.
Gürgençler yetkili servisine telefonumu götürdüğümde, telefonda bir çip arızası olduğunu tespit ettiler ve bana bir rapor verdiler. Bu raporla Gaziantep Prime Mall Teknosa servise gittim fakat yetkili ürünü değiştirmeyeceğini söyleyip beni Apple servisine yeniden yönlendirdi.
Sıfır aldığım ve kutudan ayıplı çıkan bu malı servise onarım için göndermeyi reddediyorum. Yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sıfır Aldığım iPhone 13 Ayıplı Çıktı, Teknosa Değişimden Kaçıyor!
Teknosa Adana M1 şubesinden sıfır olarak aldığım iPhone 13, kutusundan ayıplı bir şekilde çıktı. Cihazın kamerası açıldığında kendiliğinden kapanıyor.
Telefonu Gürgençler yetkili servisine götürdüğümde, cihazda çip arızası olduğunu tespit ettiler ve bana bu durumu belgeleyen resmi bir rapor verdiler. Bu raporla birlikte ürünü bir Teknosa mağazasına götürdüm. Ancak Teknosa çalışanları ürünü değiştirmeyeceklerini, Apple servisine başvurmam gerektiğini söylediler. Apple ise cihaz kendilerinden alınmadığı için değişim yapamayacaklarını belirtti.
Tekrar Teknosa’ya gittiğimde bu kez cihazı KVK servisine göndereceklerini ve değişimin "uygun görülürse" yapılabileceğini söylediler. Cihaz KVK’ya gönderildi ancak servis, sıfır kutudan çıkan bu üründe "kullanıma bağlı deformasyon" gördüğünü iddia etti ve ben onarımı kabul etmediğim için hiçbir işlem yapılmadan cihaz geri gönderildi.
Kutudan ayıplı çıkan bir ürünü onarıma göndermeyi kabul etmiyorum. Tüketici olarak hakkım olan yeni bir cihazla değişimi talep ediyorum. Ürün sıfır alınmasına rağmen kullanım dışı ve ayıplı durumda. İkinci el alsam belki daha az sorun yaşardım. Hem paramla rezil oldum hem de 2 haftadır cihazı kullanamıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan sıfır olarak aldığım iPhone 13, kutusundan çıkarıldığı anda arızalı çıktı. Cihaz daha kurulurken kapanıyor, yani kullanılmadan sorun verdi, bu durum Apple servis raporları ile de kanıtlandı. Buna rağmen servise gönderilip onarım başlatıldı. Bu kabul edilemez. Servis bir de sıfır ve kutusunda duran cihaza kullanıma bağlı deformasyon yazmış! Ben bu telefonu tamir ettirmek için almadım. Sıfır alınan, kutudan arızalı çıkan ürün ayıplı üründür ve yasalar gereği birebir değişimi yapılmalıdır. Onarım çözüm değil. Cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
