Sıfır Alınan Kahve Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı Değişim Reddedildi

Adana M1 Alışveriş Merkezindeki Teknosa mağazasından aldığım Fakir marka Türk kahve makinası ilk fişe taktığımda çalışmadı.
Ürünü Konacık Teknosa’ya götürdüm. Ürünü hiç kullanamadığımı; ürünü fişe taktığımda ışığının yanmadığını veya “BİP” sesinin çıkmadığını belirtip; ürünün ayıplı mal olarak kabul edilip aynı marka ve model ürünle veya başka marka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim.
Satış temsilcisi ve mağaza müdürü ürünü teknik servise gönderebileceklerini ancak değişim yapamayacaklarını belirttiler.
Ürünü düşürmedim. Ürünü hiç kullanmadım/kullanamadım. İlk kullanımda çalışmayan bir ürünün teknik serviste tamir ettirilip tüketiciye sıfır ürün gibi sunulmasının bu şartla altında adil olmayacağını düşünmekteyim. Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilip yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptım.