to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Pro 4'te Ses Bozukluğu Ve Robotik Ses Değişim Talebi
Antalya Markantalya AVM Teknosa mağazasından 29 Mart’ta sıfır olarak satın aldığım Airpods Pro 4 kulaklığımı kutusundan çıkarır çıkarmaz sesin bozuk ve robotik geldiğini fark ettim. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde, iade alamayacaklarını, yetkili servise başvurmam gerektiğini çağrı merkezi aracılığıyla öğrendim. Ürünü yetkili servise gönderdim, yazılım güncellemesi yapıldığı ve sol kulaklıkta işlem uygulandığı bilgisi verildi ancak kulaklıktaki ses bozukluğu ve robotik ses sorunu aynen devam ediyor.
Sıfır aldığım bir ürünü ilk günden beri arızalı şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Airpods Pro 4 ürünümün Teknosa tarafından birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet, bana ulaşıldı ama aynı bilgiler tekrar edildi. Ben kutusundan arızalı çıkan ürün için niye servis servis dolaşıyorum gerçekten anlamadım. Hatanın bende olduğunu düşünüyorum. Bir ürün alacaksam neden gidip kendi mağazasından almıyorum diye kendime kızıyorum. Teknoloji ürünlerini direk üreticinin mağazasından alın mağduriyet yaşamayın. Sonuçta aracı kurumlar tüm sorunlarda üretici servislerine yönlendiriyor.
Airpods Pro 4'ümün ses sorunu ve robotik ses problemiyle karşılaştım, yetkili servise gönderip güncelleme yaptırdım ancak sorun devam etti. Teknosa'dan iade alamayacağım ve yetkili servise yönlendirildim, ardından Tüketici Mahkemesi yönlendirmesi alarak süreci bırakmaya karar verdim. Çözüm sunulmadı, personel yetersiz bilgiye sahip ve ürünün sorumluluğunu üstlenmedi.
