to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 1 Aylık Erteleme Uygulanmadı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı
01.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Teknosa şubesinden Samsung s25 Ultra marka telefonu, “1 ay ertelemeli, 3 ay taksitli” olarak satın aldım. Satış esnasında özellikle ilk ödemenin 1 ay erteleneceği, ardından 3 ay taksitle ödeyeceğim açıkça belirtildi.
Ancak buna rağmen 01.02.2026 tarihi için hemen tahsilat talebi oluşturulduğunu gördüm. Yani söz verilen 1 ay erteleme uygulanmadan ilk aydan ödeme talep ediliyor. Satışta anlatılan ödeme planı ile şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor.
Konu ile ilgili mağazaya gittiğimde, “Yanlış söylenmiş, size eksik/yanlış bilgi verilmiş” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben, satış sırasında tarafıma ifade edilen 1 ay ertelemeli 3 ay taksitli kampanyanın aynen uygulanmasını ve ilk ay için oluşturulan tahsilat talebinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Satışta vaat edilen ödeme koşullarının geçerli kılınmasını ve mağazada tarafıma verilen bilginin arkasında durulmasını, ödeme planımın söz verildiği şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
