to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde 202416318707 sipariş numaralı Roborock S8 Sonic robot süpürgemi tamir için Kilis Teknosa şubesine teslim ettim. Ancak şube kapandıktan sonra ürünlerin Gaziantep Prime Mall Teknosa şubesine gönderildiğini bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan öğrendim. Ürünümün nerede olduğuna dair süreç boyunca eksik ve yetersiz bilgi verildi.
06.09.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall şubesine giderek ürünümün durumunu sordum. Ancak bana, ürünün hala Kilis şubesinden teslim alınmamış olabileceği, doğrudan servise gönderilmiş olabileceği veya depolarında olabileceği gibi net olmayan açıklamalar yapıldı. Sistemlerinde ürünümle ilgili bilgi göremediklerini ve sürecin takılı kaldığını söylediler. Ayrıca bana verilen servis takip numarasıyla kontrol ettiğimde, ürünümün hala kargoya bile teslim edilmediğini görüyorum.
Bu süreçte şubeye gitmeme ve Teknosa müşteri hizmetleriyle telefonla görüşmeme rağmen, ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım. Garanti ve kasko sürem ekim ayında (10.10.2025) dolacak ve bu süreçte mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünü satın alırken gösterilen ilgi ve verilen sözlerin, satış sonrası hizmette karşılığını bulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün nerede olduğu hakkında net bilgi verilmesini, garanti ve kasko süremde hak kaybı yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
7 Ekim 2023 tarihinde Teknosa Gaziantep Prime Mall AVM den aldığımız Roborock S8 robot süpürgemiz çalışmadığı için 8 Ekim 2023 te Teknosa'ya tekrar götürdük, servise göndermek için aldılar ve 20 iş günü süre verdiler. 3 hafta sonra gelip alabilirsiniz dediler. 28 Ekimde almaya gittiğimizde kötü bir ...
Bir e-ticaret sitesinin Teknosa mağazasından robot süpürge satın aldık. Garantisi devam eden ürünü kırık su haznesi nedeniyle ücretli olarak değiştirmek üzere Prime Mall Gaziantep Teknosa şubesine 16.11.2023 tarihinde teslim ettim. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için WhatsApp dest...
09 Temmuz tarihinde Sefaköy Teknosa şubesinden satın aldığım Roborock G10 robot süpürgeyi, garanti kapsamında ve ek garanti dahilinde servise gönderdim. TH600136 servis numarasıyla kaydım oluşturuldu ve 21 iş günü içerisinde ürünün teslim edileceği belirtildi. Ancak 06.08.2025 tarihinde tekrar servi...
23.08.2025 tarihinde Hepsiburada Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, sadece bir hafta kullanımın ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü Gaziemir Optimum Teknosa mağazasına teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak ürünüm mağazada uzun süre bekletildikten so...
27.09.2025 tarihinde, Maltepe Carrefour SA Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock q8 Max marka süpürgeyi, ilk günden itibaren sürekli “fan hatası” vermesi nedeniyle aynı mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ettiğime dair belgeyi ibraz ettim ve ürünün işleme alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün...
Yorumlar