Satın Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, Teknik Sorunlar Ve İlgisiz Mağaza

21.07.2025 tarihinde İstanbul Forum şubesinden iPhone 15 satın aldım. Satın alım sırasında adaptörün stokta olmadığı, geldiğinde bana haber verileceği söylendi. Ayrıca mağazada beğendiğim bir kılıf olmadığı için güzel bir kılıf geldiğinde arayıp temin edeceklerini belirttiler. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ben de kendim mağazaya giderek sordum, bu sefer de hafta sonu geleceği ve gelip alabileceğim söylendi. Hafta sonu tekrar gittiğimde ise yine geçiştirildim ve “Sizinle kim ilgilenmişti? ” diye soruldu. İlgilendiğini söylediğim kişiye numaramı bırakmam istendi, numaram alındı ve “İlgili kişiye ileteceğiz” denilerek yine bekletildim. Hâlâ adaptör ve kılıfım teslim edilmedi.

Ayrıca, telefonum şarja takılı olmadığı halde ekranda şarj ediliyor olarak görünüyor fakat aslında şarj olmuyor. Satın alım sırasında verilen powerbank ise yalnızca iki hafta çalıştı ve 14 Ağustos Perşembe günü tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede bozulması kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Tüm bu sorunların ilk günden beri devam etmesi ve mağazadan herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm garanti kapsamında. Adaptör ve kılıfımın temin edilmesini, bozuk çıkan powerbankin değiştirilmesini ve telefonumun teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.