Satın Aldığım Samsung S22 Ultra Sürekli Arızalı Ve Teknosa'dan Çözüm Alamadım

Seyfi · 2025-11-12T10:59:56+03:00

teknosa.com üzerinden Samsung s22 Ultra marka cep telefonu satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ekranında donmalar ve çizgiler oluştu, ayrıca telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Sorunlar 14 günlük iade süresi içinde ortaya çıktı ve bu süre boyunca devam etti. Bu süreçte üç kez hem yazılı hem de sözlü olarak Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ürünle ilgili ne bir takip yapılabildi ne de bir çözüm önerildi. Sorunumun sürekli yaşandığını ve mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim. Sipariş numaram: 2340061895. Ürünü 31.500 TL ödeyerek satın aldım. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım giderilmediği için, ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Seyfi

Kesinlikle çözüm olmadı. Hatta iyice karıştı. İade kargom destek bilişime ulaşıyor kabul etmiyorlsr. Sattıkları telefona hizmet vermediklerini söylüyorlar. Tekonsa müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şeyden haberleri yok. Ben söylüyorum çözüm yok. Bu kadar ilgisizlik olmaz. Lütfen çözün konuyu. Asamalr arizalj telefon satıyor geri almıyorlar. Teknosa umurumda değil.

Seyfi

Samsung s22 Ultra model telefonu Teknosa üzerinden, satıcı Destek Bilişim aracılığıyla satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 14 günlük yasal iade süresi içinde Aksaray’dan Yurtiçi Kargo Kılıçaslan şubesiyle gönderdim. Ancak satıcı Destek Bilişim iade kargomu kabul etmedi. Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum ve bu süreçte Teknosa ile Destek Bilişim müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesi için gerekli şartları sağladığım halde, mağdur edildim ve iade ücretimi alamadım. Ayrıca iade sırasında kargo ücreti de ödedim. Yasal iade süresi ve haklarım kapsamında ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.