Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Satın Aldığım Orijinal Cam Yerine Kalitesiz Ürün Takıldı, Müşteri Güvenim Sarsıldı

ID:33802380

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Orijinal Cam Yerine Kalitesiz Ürün Takıldı, Müşteri Güvenim Sarsıldı

Harun

Teknosa

28 Eylül 2025 23:51

475

Samsung a55 model telefonumu Ankara Panora AVM Teknosa mağazasından alırken, en kaliteli ve pahalı temperli cam koruyucu ile birlikte ömür boyu ücretsiz değişim hizmeti satın aldım. Bugün cam koruyucum kırıldığı için değişim amacıyla mağazaya gittim. Ancak bana, orijinal temperli cam yerine kalitesiz ve basit bir ürün takıldı. Bunu fark ettiğimde tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumda, stokta olmadığını ve beni mağdur etmemek için bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler. Ben de başka bir mağazaya yönlendirilmem gerektiğini, bu yaklaşımın iyi niyetli olmadığını belirttim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, daha önce ellerinde yok dedikleri orijinal ürünü bir anda bulup değişimi sağladılar.

Satış sırasında büyük çaba sarf ediliyor, sonrasında ise müşteri görmezden geliniyor. Bana satılan ürünün yerine farklı ve kalitesiz bir ürün takılması, üstelik bu konuda bilgilendirilmemem Teknosa’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gerçek ürün yerine farklı bir ürün sunulması kabul edilemez.

Teknosa’nın şirket politikasını ve müşteri güvenini tekrar gözden geçirmesini, bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Teknosa

29 Eylül 2025 08:59 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Stok Sorunu Nedeniyle Cam Filmi Değişimi Yapılmıyor

Yusuf

Teknosa

19 Ağustos 2025 22:03

546

15.08.2025 tarihinde Ankara Antares Teknosa mağazasından aldığım Samsung A54 telefonuma, ömür boyu sınırsız cam filmi değişim paketi satın aldım. Ancak, 2 yıl boyunca yaklaşık 20 kez cam filmi değişimi talebim olmasına rağmen yalnızca 3 kez değişim yapılabildi. Diğer tüm başvurularımda ise stokta ca...

Ücretsiz Cam Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi ve Stok Sorunu

Tuncay

Teknosa

27 Temmuz 2025 11:04

474

İki yıl önce Teknosa’dan Oppo A55 marka telefonumu alırken, ek olarak ömür boyu ücretsiz kırılmaz cam değişimi sözü verilerek kırılmaz cam satın aldım. Kullandığım kırılmaz cam zamanla çizildi ve bu nedenle mağazadan hizmet almak istedim. Şimdiye kadar yaklaşık 5 kez, ürünü satın aldığım aynı Teknos...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Kendi Kendine Hava Aldı Teknosa Ücretsiz Değişim Yapmadı

Esma

Teknosa

28 Eylül 2025 10:30

346

30 Ağustos tarihinde Ankara’daki bir Teknosa mağazasından iPhone 13, kırılmaz cam, koruyucu lens, kılıf ve adaptör satın aldım. Toplamda yaklaşık 37.500 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında kırılmaz camın mağaza çalışanları tarafından takılmasını rica ettim. Ancak zamanla kırılmaz cam kendi kendine...

Cep Telefonu Cam Koruma Hizmeti Sorunu

Arslan

Teknosa

06 Kasım 2024 16:44

1.131

Teknosa'dan 20.09.2024 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki mağazadan aldığım Samsung A15 cep telefonum için ömür boyu kırılmaz cam değişimi hizmeti satın aldım. Tüm Teknosa mağazalarından ücretsiz değişim yapılabileceği söylendi. Ancak, 9 gün sonra Ankara Keçiören'deki FTZ AVM mağazasında değişim talebim...

cep-telefonu-cam-koruma-hizmeti-sorunu-1.pdf

Sınırsız Değişim Hakkı Var, Çözüm Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

İlayda

Teknosa

09 Eylül 2025 18:36

252

Samsung A21s model telefonum için, satın aldığım gün bana sınırsız koruyucu değişim hakkı verildi. Yıllar sonra ilk kez bu hakkımı kullanmak için hem Armoni AVM hem de Molof AVM içindeki Teknosa Ekstra mağazalarına gittim. Ancak iki mağazada da koruyucu olmadığı söylendi ve bana müşteri hizmetlerini...