to read complaints and reviews, or file yours.Sabancı Çalışanına Özel %5 İndirim Uygulanmaması Ve Çözüm Beklentisi
Teknosa’dan Dyson Airwrap satın almak için gittiğimde, Juzdan uygulamasında Sabancı çalışanlarına özel olarak belirtilen %5 indirimi kullanmak istedim. Sabancı çalışanı olarak uygulamada yazan tüm adımları harfiyen uyguladım, kampanya şartları da açık ve net şekilde yazıyordu. Buna rağmen mağazada indirim sistem üzerinden bir türlü uygulanamadı.
Önce Cevahir mağazasında deneme yapıldı, sistemden geçmediği için sonuç alamadık. Daha sonra Forum İstanbul Teknosa mağazasında tekrar denendi, orada da aynı sorun yaşandı ve indirim yine uygulanamadı. Mağazalar konuyu kendi içlerinde çözemedikleri için WhatsApp hattına yönlendirdiler, oradan da sonuç çıkmadı, kayıt açılmasına rağmen sorun giderilmedi ve kampanya sisteme tanımlanamadı.
Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında nihayetinde “olmuyorsa olmuyordur” şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Açıkça kampanya var, şartlar yazıyor, ben Sabancı çalışanı olarak bu şartları yerine getiriyorum ancak sistemsel gerekçeyle indirim uygulanmıyor ve sorumluluk da tamamen üzerimden atılıyor. Sırf bu ürün ve kampanya için bir tam günümü harcadım, bu süreçte Dyson mağazasından da kısa sürede ürünü alabilirdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Dyson Airwrap alımımda hak ettiğim Sabancı çalışanlarına özel %5 indirimin geriye dönük olarak iade edilmesini ve sistemsel sorunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun çözülemedi, kampanya bitti. Bana özel bsr durum değil, bu kampanyayı görüp Teknosa ya giden bir çok kişi mağdur olmuştur. Juzdan mı Teknosa mı hatalı bilemem.
