to read complaints and reviews, or file yours.Rootlu Telefon Satışı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
08 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:25’te İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasından Honor 400 model telefon satın aldım. Eve gelip bankacılık uygulamalarımı (Akbank ve Garanti) aktifleştirmeye çalıştığımda, güvenlik uyarısı ile karşılaştım. Bankaların müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonumun orijinal işletim sistemine sahip olmadığını ve rootlu olduğunu öğrendim.
Bu durumu hemen Teknosa’ya bildirdim ve ürünün değişimi ya da iadesini talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi. Mağazada bize satış yapan personel, iznimiz olmadan telefonu elimizden alıp sıfırladı. Bu işlem sırasında, telefonun rootlu olduğuna dair aldığım ekran görüntüleri de silindiği için kanıtlı belge sunamıyorum. Telefon sıfırlandıktan sonra da sorun devam etti; bankacılık uygulamaları güvenlik nedeniyle açılmadı.
Elimde yalnızca ürünü satın aldığıma dair fatura mevcut, herhangi bir servis fişi veya işlem belgesi verilmedi. 23.999 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
