Roborock S8 Robotum 5 Ay Boyunca Kayıp Ve Başkasının Kirli Cihazı Gönderildi

Kardeşimin bana hediye aldığı Roborock s8 model robot süpürgem arıza yaptığı için 2025 yılı 10. Ayda Teknosa Beylikdüzü mağazasına teslim ettim. O günden bu yana tam 5 aydır ne ürünüm bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bugün 18 Şubat olmasına rağmen hâlâ robotum ortada yok.

Üstelik bana bir başka müşteriye ait olduğu anlaşılan, beyaz renkli ve pislik içinde bir robot gönderdiler. Benim robotum siyah renkti, fakat gönderilen ürün hem rengiyle hem de durumu ile tamamen başkasına ait, kirli bir cihazdı. Şu an elimde bana ait olmayan bir robot bulunuyor, kendi ürünüme ise ulaşılamıyor.

Süreç boyunca 20242291922637 numaralı siparişimle ilgili görüştüğüm herkes sürekli “döneceğiz, arayacağız, araştıracağız” deyip hiçbir somut çözüm üretmedi. Karşıma net bir muhatap çıkmadı, kimse sorumluluk almadı. Ürünümün çalındığından bile şüphelenir hale geldim, çünkü bana açık ve net hiçbir açıklama yapılmadı. Bel fıtığı olan bir kadın olarak robot süpürgemi 5 aydır kullanamıyorum, bu da günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Teknosa gibi büyük bir firmanın hem ürünümü kaybedip hem de üstüne başkasının kirli robotunu göndermesini son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Kaybettikleri Roborock s8 robot süpürgemin sıfır ürün ile, acilen ve gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, daha önce de ilettiğim gibi, bu süreçle ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.