Roborock Q Revo S İlk Ayda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

22.03.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q Revo S ürünüyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.
Satın alma sırasında Roborock temsilcisi, ürünün emiş gücünün fazlasıyla yeterli olduğunu belirtmişti. Ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk birkaç gün içinde emiş gücünün yetersiz olduğunu fark ettik. Ayrıca, o kadar sensör olmasına rağmen cihaz yatak altına girdi, kendini sıkıştırıp çizdi ve bu durumları video ile belgeleyerek servise başvurduk. Ürün yaklaşık 10–15 gün serviste kaldıktan sonra yalnızca filtre temizliği yapılarak tarafımıza geri gönderildi. Ancak emiş gücünde gözle görülür bir iyileşme sağlanmadı. Çizik cihaz tekrar bize gönderildi. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.
Bu süreçten kısa bir süre sonra, henüz 1 hafta geçmeden cihaz bu kez istasyona giriş problemi yaşamaya başladı. Cihaz istasyona girmeye çalışıyor ancak hemen geri çıkıyor, bu sebeple şarj olmuyor, haritalandırma yapamıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Servisle tekrar iletişime geçtiğimizde, resetleme ve temizlik gibi öneriler sunuldu ancak tüm denemelerimize rağmen sorun çözülmedi.
Şu anda ürünü 1 ay içinde ikinci kez servise göndermek zorunda kalıyoruz. Ürün bizde toplamda 10 gün, serviste ise 20–25 gün geçirmiş olacak. Ürünün daha ilk ayında bu kadar ciddi arızalar çıkarması, ilerleyen dönemlerde daha büyük sorunlar yaşanacağı konusunda endişe yaratmaktadır.
Bu nedenle, ürünün iadesini veya başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Seri No: R77VBD45001279