to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Ve Teknosa'nın Çözülmeyen Hata Zinciri
Pluxee'den 10,000 TL'lik Teknosa çeki oluşturdum. Mağazada çeki kullandığımda ödemenin hata verdiğini ve çekin 2 gün sonra iade edileceğini söylediler. Pluxee kodunda hep bu şekilde hata aldıklarını ve çoğu kişinin kullanamadığını belirttiler. Farklı Teknosa mağazalarında 3 başarısız denemeden sonra tekrardan müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana dönüş yaptıklarında sadece mailde yazan şikayetleri okuyarak kodu kullanamıyormuşsunuz dediler. Tekrardan sorunu açıkladım. Henüz sorundan bile haberleri yoktu. 2 haftadır bu problem sürüyor ve tekrardan hiçbir dönüş alamadım. Alacağım ürünün aciliyeti vardı ve kodumu da kullanamıyorum. Ne Pluxee ne de Teknosa sorunu çözmeye yönelik bir şey yapıyor, dönmüyorlar bile. Bu problem için hem fiziksel olarak hem de müşteri hizmetleriyle o kadar vakit kaybettim ki!
Gelişme
Pluxee'den 10,000 TL'lik Teknosa çeki oluşturdum. Mağazada çeki kullandığımda ödemenin hata verdiğini ve çekin 2 gün sonra iade edileceğini söylediler. Pluxee kodunda hep bu şekilde hata aldıklarını ve çoğu kişinin kullanamadığını belirttiler. Farklı Teknosa mağazalarında 3 başarısız denemeden sonra, Pluxee'yi arayıp kodu kullanamadığımı, hediye çekini iptal etmelerini söyledim. Yapamayacaklarını, sorunun tamamen Teknosa ile ilgili olduğunu ve onlarla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. 2 haftadır bu durum sürüyor ve hediye çekimi kullanamıyorum. Pluxee ile tekrardan iletişime geçtiğimde beni görmezden geldiler ve hiç yardımcı olmadılar. Teknosa ile ilgili olsa da sizin platformunuzda, sizin anlaşmalı olduğunuz kurumlardan biriyle olan bir problem. Hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmıyorlar. Müşteri hizmetlerinin bana dönüşü, mağaza isimlerini paylaştığım halde sadece açık adres istemeye yönelik oldu. O derece yardım etmeye yanaşmıyorlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından hangi mağazalarda sorun yaşadığıma dair 1 kez arandım ve tekrardan yine dönüş alamadım.
