to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 9000 Süpürge Arızası Ve Ulaşım Engeli Nedeniyle Evden Servis Talebi
Philips Aqua 9000 serisi ıslak kuru süpürgeyi 27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri süpürme başlığında ara ara i4 hatası alıyordum, başlıktaki fırça kendi kendine dönüp duruyor ve süpürge bir süre sonra tamamen duruyordu. Başta aralıklı olduğu için çok önemseyemedim ancak şu anda başlık hiç çalışmıyor, süpürgeyi kullanamaz durumdayım.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü benim yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Yetkili servise gitmem gereken ilçe Arnavutköy, ben ise Başakşehir’de oturuyorum. Küçük bir bebeğim olduğu ve bırakabilecek kimsem olmadığı için bu mesafeyi gitme imkanım yok. Ürün henüz üç aylık ve kendi garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Arızalı süpürgenin garanti kapsamında evden alınıp servise götürülmesini, gerekli kontrol ve onarımın yapılarak sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma geri teslim edilmesini veya mümkünse ürün değişimi/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle ulaşım imkanımın olmaması ve bebeğim nedeniyle yaşadığım zorluğun dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
