Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Philips 7000 Series Robot Süpürgede Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34395892

Philips 7000 Series Robot Süpürgede Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Emre

Teknosa

29 Kasım 23:56

117

Philips 7000 Series robot süpürgeyi Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren Wi-Fi özelliğini bir türlü aktif edemedim, hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor ve uzaktan kontrol özelliklerini kullanamıyorum. 11 Kasım 2025’ten beri bu sorun devam ediyor ve aradan günler geçmesine rağmen halen çözülmedi.

Sorunla karşılaştıktan sonra Philips tarafına ve ilgili yerlere defalarca ulaştım, aramadığım yer kalmadı. Ürünün açık şekilde bağlantı sorunu yaşadığını söylememe rağmen, yetkili kişiler sorunu modeme bağlayıp herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler. Modemimde diğer cihazlar sorunsuz çalışırken sadece bu robot süpürgenin bağlanmaması kabul edilebilir bir açıklama değil.

Bu süreçte ürün için hem değişim hem de iade talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da somut bir dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumda bırakıldım. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu robot süpürge için ivedilikle ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

philips-7000-series-robot-supurgede-wi-fi-baglanti-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Teknosa

30 Kasım 08:54 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa İade Mağduriyeti: Philips 3000 Robot Süpürge İade Almıyor!

Egemen

Teknosa

05 Haziran 2024 00:14

1.046

01.06.2024 tarihinde Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Hilltown AVM Teknosa mağazasından aldım. Bahse konu süpürgeyi talimat kitapçığında belirtildiği üzere kurulumunu gerçekleştirmeye çalıştım. Fakat bir türlü süpürge ile Wi-Fi bağlantısını kuramadım. Philips yetkili servisini aradığımda talimatl...

Teknosa İade Mağduriyeti: Philips 3000 Robot Süpürge İade Almıyor!

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Su Haznesi Sorunu Çözülmüyor

Hatice

Teknosa

30 Ağustos 15:15

282

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri halıda su haznesini kaldırmıyor ve ufak bir su akıtması sorunu yaşıyordum. Bu nedenle ürünü kaskoya gönderdim. Ancak kasko sürecinden sonra ürünün su haznesi tamamen kullanılamaz hale geldi...

Philips Robot Süpürge Su Haznesi Sorunu Çözülmüyor

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Homerun 7000 Robot Süpürge İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Duygu

Teknosa

11 Ağustos 14:32

581

Philips Homerun 7000 model robot süpürgeyi Teknosa Gebze Center AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihazda süpürme sorunu vardı; engel olmamasına rağmen sürekli “engel kaldırın” uyarısı veriyor, işaretli alanları süpürmüyor ve kendi etrafında dönüp duruyordu. Sorunun çözülme...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 19:01

538

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Sıfır Alınan Ürünün Arızalı Çıkması

Gözde

Teknosa

27 Haziran 2024 12:38

525

31.05.2024 tarihinde Hilltown Teknosa'dan almış olduğum Philips marka 3000/2 robot süpürgenin ilk kurulumunu yaptırmak için ücretsiz servisinden yararlanarak 05.06 tarihinde Philips yetkili servisini çağırdık. Ürünü çalıştıramadılar ve aynı gün ürünü satın aldığımız Teknosa mağazasına götürdüğümüzde...

Öne Çıkan Konular