Orijinal Olmayan Adaptör Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Teknosa’dan MR Trend mağazası üzerinden Apple marka bir adaptör satın aldım. Ancak gönderilen adaptörün orijinal olmadığını fark ettim ve adaptör çalışmıyor. Yaklaşık bir ay önce aldığım üründeki bu sorun 20 gündür devam ediyor. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 2332941439’dur.

Sorunun çözümü için Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Teknosa gibi büyük bir mağazanın bu kadar basit bir süreci uzatmasını ve orijinal ürün satmayan satıcıları denetlememesini kabul etmiyorum. Ayrıca, orijinal olmayan adaptör nedeniyle telefonumda da arıza oluştu ve bu konuda da gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Orijinal Apple adaptör ile değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.