to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Kırılmaz Cam Hakkım Stok Yok Deyince Kullanılamıyor
Samsung s23 telefonumla birlikte, “4011.5001 Ekran Koruma Değişim Garantisi (Ömür Boyu) – Smart” adıyla ömür boyu kırılmaz cam kullanım hakkı satın aldım. Ancak 2026 Şubat ayından bu yana telefonuma uygun kırılmaz cam mağazalarda ve stoklarında bulunmadığı söylenerek bu hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte Mall Of İstanbul şubesine giderek hakkımı kullanmak istedim, ancak ürünün stokta olmadığı belirtildi. Ardından çağrı merkezini arayarak stoklara alınması için kayıt açtırdım, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu hizmeti özellikle ömür boyu koruma amacıyla satın aldım; buna rağmen uzun süredir “stok yok” gerekçesiyle yararlanamıyorum. Öncelikli talebim, Samsung s23 modelime uygun kırılmaz camın en kısa sürede temin edilerek ömür boyu değişim hakkımın eksiksiz sağlanmasıdır. Eğer ilgili marka stoklara getirilemiyorsa, eşdeğer kalitede farklı bir marka ile bana yardımcı olunmasını, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Samsung s23 telefonum için satın aldığım ömür boyu kırılmaz cam hakkını kullanmak istedim, ancak mağazalarda stok yok denildi. Çağrı merkezinden dönüş aldım fakat stoğa alınması için talep oluşturduk gibi oyalayıcı ifadeler kullanıldı ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu durum beni sürekli oyaladı. Sonuç olarak, ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
