to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garanti Ekran Koruyucu Stok Eksikliğiyle Mağdur Oldu
İstanbul Akasya Teknosa mağazasından 27.03.2025 tarihinde iPhone 15 Pro telefonum için “ömür boyu garantili ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Tek seferlik ücret ödeyerek ihtiyaç duyduğum her an ekran koruyucunun ücretsiz değiştirileceği bilgisi verildi, faturam da hala elimde bulunuyor.
Yaklaşık bir yıldır bu hizmetten bir kez bile faydalanamadım. İPhone 15 Pro için uygun ekran koruyucu Teknosa mağazalarında neredeyse hiç stokta bulunmuyor. Akasya, Hilltown ve Maltepe Park Teknosa mağazalarına gitmeme rağmen her seferinde stok olmadığı söylendi. Son olarak Maltepe Park Teknosa’da “ürün gelince sizi arayalım” denildi, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Fiilen kullanamadığım bir hizmet için “ömür boyu garanti” denilerek ücret alınması, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır. Satın aldığım bu hizmetin, iPhone 15 Pro için uyumlu ekran koruyucu stoklarının düzenli şekilde sağlanarak gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
