Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmetinde Açık Olmayan Saat Kısıtlaması

2023 yılında Teknosa’dan telefonuma ömür boyu sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Satın alma esnasında bu hizmetin kullanım saatleriyle ilgili herhangi bir kısıtlamadan veya belirli saatlerde işlem yapılabileceğinden kesinlikle bahsedilmedi, böyle bir şart olduğunu bilseydim bu hizmeti almazdım.

27 Temmuz Pazartesi günü saat 21.40 civarında Balıkesir 10 Burda AVM’deki Teknosa Extra mağazasına giderek ekran koruyucumu değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları bu saatte değiştiremeyeceklerini, yalnızca 09.00–11.00 saatleri arasında gelirsem değişim yapılabileceğini söylediler. Biz de sürekli mağazaya gelemeyeceğimizi, o zaman koruyucuyu verip kendimiz takalım dediğimizde, bu kez de eskisini almaları gerektiği gibi gerekçelerle ürün vermeyeceklerini belirttiler.

Satın alırken anlatılmayan bir saat kısıtlamasıyla karşılaşmam ve hizmeti kullanmakta bu şekilde zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ömür boyu ekran koruyucu hizmetini, herhangi bir ek şart veya dar zaman aralığı olmadan kullanmak, aksi bir durum varsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.