to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmetinde Açık Olmayan Saat Kısıtlaması
2023 yılında Teknosa’dan telefonuma ömür boyu sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Satın alma esnasında bu hizmetin kullanım saatleriyle ilgili herhangi bir kısıtlamadan veya belirli saatlerde işlem yapılabileceğinden kesinlikle bahsedilmedi, böyle bir şart olduğunu bilseydim bu hizmeti almazdım.
27 Temmuz Pazartesi günü saat 21.40 civarında Balıkesir 10 Burda AVM’deki Teknosa Extra mağazasına giderek ekran koruyucumu değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları bu saatte değiştiremeyeceklerini, yalnızca 09.00–11.00 saatleri arasında gelirsem değişim yapılabileceğini söylediler. Biz de sürekli mağazaya gelemeyeceğimizi, o zaman koruyucuyu verip kendimiz takalım dediğimizde, bu kez de eskisini almaları gerektiği gibi gerekçelerle ürün vermeyeceklerini belirttiler.
Satın alırken anlatılmayan bir saat kısıtlamasıyla karşılaşmam ve hizmeti kullanmakta bu şekilde zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ömür boyu ekran koruyucu hizmetini, herhangi bir ek şart veya dar zaman aralığı olmadan kullanmak, aksi bir durum varsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimden sonra Teknosa'dan aranıldım ilgili şube ile görüşülüp tekrar arayacaklarını söylediler. Bir daha ki aramalarında müsait olmadığım için görüşemedim ve bir daha aranılmadım. Aşağı yukarı 1 hafta 20 gün sonra tekrar gittim ne yazık ki stokta olduğu halde ilgili personelin olmadığı gerekçesi ile yine değişim yapılmadı. 15.10.2026 tarihinde tekrar gittim personel olduğu ancak stok olmadığı söylendi. Gerekçe olarak telefon modelinin eski olduğu söylendi. Teknosa ile yaşadığım bu sorun bir daha kapılarının önünden dahi geçmeme gerekçem olacak.
