Mikrofonu Çalışmayan Kulaklık İadesi Kararı Mağaza Tarafından Uygulanmadı

Panora Teknosa mağazasından 25.01.2026 tarihinde oyuncu kulaklığı aldım ve 01.02.2026 tarihinde kulaklığı mikrofonu çalışmadığı için iade etmek istedim. Talebim kabul edilmedi ve iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Başvuru yaptım bütün süreçleri bekledim ve iade kararı çıktı 12 Haziran 2026 da mağazaya kararla birlikte gittim ve yine iadem yapılmadı. Gerekçe hukuk bürosundan onay gelmesiymiş. Bugün tekrar gideceğim ve iade olmazsa 7 günlük yasal süreden sonra icra takibi başlatıp, faizi ile talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mağazaya dönüşünüz üzerine gittim. Mağaza müdürü ya da yetkili kimse yok. Müşteri hizmetleri olduğu iddia edilen hanımefendi mağazada bile değildi. Benimle tartışmaya ve laf sokmaya çalıştı. Diğer personel göz göze bile gelmedi elimde kulaklık yüksek sesle söylenerek çıktım ve tek bir yetkili bile ortada yoktu inisiyatif alıp tamam yapalım iadenizi süreç başlamış diyecek tek bir sorumlu yoktu. Ben müşteri hizmetlerinizle görüştüm mail attım yetkilim aradı açamamışsınız diye bir de iftira attılar 2 ay önce 2.699 TL'ye aldığım kulaklık %50 zam gördü aynı paraya aynı teknik özellikte kulaklı alamayacağım bile beni maddi manevi zarara uğrattınız 3 kez aynı konu yüzden ziyarete gitmek zorunda kaldım hayatımda gördüğüm en kötü personellere sahip bir şube. Lütfen hakkım olan paramı bana geri verin. Ticaret Bakanlığına da hakkınız da şikayette bulunacağım ve bütün sosyal medya hesaplarınıza da yorum yapacağım. Çok çok kötü bir deneyim yaşattınız.












