Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Ürünü Misliyle Değiştirmeyi Reddetti

21.06.2020 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından iPhone 11 64 GB mor renk telefon satın aldım ve aynı gün Teknosa üzerinden bu ürün için ek kasko yaptırdım. 2023 yılında telefon arızalandı ve kasko kapsamında tamire gönderildi. Daha sonra tarafıma, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle telefonun satın aldığım gündeki fatura bedelinin ödenebileceği bildirildi. Ancak teklif edilen tutarla aynı ürünü ya da muadilini almam mümkün olmadığı için bu teklifi kabul etmeyerek ürünün misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istedim, fakat bu talebim kabul edilmedi.

Arabuluculuk sürecinde de uzlaşma sağlanamadı ve bunun üzerine 2023/219 esas numaralı dosya ile Antalya 2. Asliye Ticaret Mahkemesi’nde dava açtım. Dava 2025 Aralık ayında lehime sonuçlandı ve gerekçeli kararda açıkça ürünün misli ile değiştirilmesine hükmedildi. Buna rağmen Teknosa hukuk servisi ile yaptığım tüm görüşmelerde bana hâlâ ürünü aldığım ilk günkü fatura bedeli olan 7.299 TL’yi ödemek istediklerini, yani yalnızca bedel iadesi yapabileceklerini iletmektedir.

Telefonu satın aldığım dönemde piyasada iPhone 13 son model olarak satılırken, bugün iPhone 17 piyasadadır. Zaten iPhone 11 modeli için de artık Apple tarafından güncelleme desteği verilmemektedir. Mahkeme kararında da belirtildiği üzere ürünün misli ile değiştirilmesi gerektiğinden, ben de hakkım olarak en azından Apple’ın hâlâ güncelleme gönderdiği modellerden biri ile değişim talep ediyorum. Buna karşın Teknosa tarafı, aradan geçen yıllara ve mahkeme kararına rağmen hâlâ yalnızca 6 yıl önceki fatura bedelini ödemeye çalışarak sorunu çözme taraftarı olmadığını göstermektedir.

Mahkeme kararına uygun şekilde, güncelleme alan güncel bir iPhone modeliyle değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.