to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Çocuk Saatimde Hakkım Teslim Edilmiyor
Yaklaşık altı ay önce Malatya Park Teknosa mağazasından oğlum için Bilicra Connect çocuk akıllı saati satın aldım ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdım. Ürüne toplamda 5.100 TL ödedim. Saatin kordonu, normal kullanımdayken daha iki ay dolmadan koptu.
2025 Eylül ayında saati, sigortası da olduğu için Teknosa’ya gönderdik. Ürünü sigorta kapsamında ya da garanti sürecinde onarmak veya değiştirmek yerine, bize saatin parasının yaklaşık fatura bedelinin yarısı kadarını ödeyebileceklerini söylediler. Ürün ayıplı olduğu ve bu teklifin hakkaniyetli olmadığını düşündüğümüz için bu teklifi kabul etmedik ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdık.
Tüketici Mahkemesinde, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade edilmesi yönünde karar çıktı. Buna rağmen Teknosa, bu kararı uygulamak yerine bize dava açtıklarını, sürecin sonuçlanmasını beklememiz gerektiğini söyleyerek işimizi yokuşa sürüyor ve süreci uzatıyor.
Hem sigorta yaptırmış olmamıza rağmen mağdur edilmem, hem de Tüketici Mahkemesi kararına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Bilicra Connect çocuk saatimin, mahkeme kararına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
