Mağazada Cam Garantisi Hizmetinin Sürekli Olarak Sağlanmaması

Teknosa 39 Burda Lüleburgaz mağazasından iPhone 15 cihazım için ömür boyu kırılmaz cam garantisi satın aldım. Ancak cam değişimi için mağazaya her gittiğimde personelin yemekte olduğu söylenerek en az yarım saat bekletiliyorum. Personel geldiğinde ise "elimizde bu cam yok" denilerek geri gönderiliyorum. Bu sorunu aynı mağazada daha önce de defalarca yaşadım. Başka hiçbir Teknosa da bunu yaşamıyorum ve genel merkeze şikayet ettiğimde mağaza uyarıldı, bana da özür telefonu ile dönüş yapıldı. Fakat buna rağmen aynı davranışlar devam ediyor.

Son olarak 28 Eylül tarihinde dördüncü kez aynı mağazada aynı sorunla karşılaştım. Üstelik şikayet edeceğimi söylediğimde "et istediğin yere" şeklinde kaba bir üslupla karşılaştım ve paramla rezil oluyorum. Ömür boyu cam garantisini kendi ismimle ve bu mağazadan yaptırdım.
Hizmet güzel bir hizmet ama bu mağaza asla faydalanmama izin vermiyor ellerinde cam olduğunu kendim gördüm. Onlara da gösterdim hayır onu sizinkine takamayız deyip geçtiler. Tekirdağ Tekira AVM den de bu işlemi defalarca yaptırdım. Ellerinde benim garanti kapsamındaki cam olmasa bile defalarca yardımcı oldular ve üslup kesinlikle Lüleburgaz'daki gibi değildi. Çok daha saygılı ve ilgililerdi. Aynı firma tam zıttı iki örnek çok garip. 39 Burda Teknosa kesinlikle Teknosa güvencesini zedeliyor ve o mağaza yüzünden bir daha asla Teknosa ya güvenip alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Bu arada ismimle kontrol edebilirler. Bu tarihe kadar neredeyse tüm teknolojik aletlerimi tüm telefonlarımı Teknosa'dan alan bir müşteriyim. Benim bile güvenimi sarsan bir firma artık asla tek bir kalem bile almam.
Mağaza personelinin uyarılmasını, bana geri dönüş yapılmasını ve bir daha gittiğimde aynı sorunla karşılaşmamayı talep ediyorum.