Outlet Akıllı Saat Kısa Sürede Bozuldu, Şarj Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Haziran 2026’da Teknosa’nın online sitesi üzerinden çocuğuma karne hediyesi olarak TCL 42X marka model outlet çocuk akıllı saati satın aldım. Normal satış fiyatı yüksek geldiği için outlet seçeneğini araştırdım, telefonla özellikle detaylı bilgi aldım. Bana ürünün 1 yıl garantili olduğu, anakartının değiştiği ve bunun dışında bir sorun olmadığı söylendi. Bu bilgiler ve uygun fiyat söylenerek yönlendirildiğim için ürünü satın aldım.

Saatten Haziran sonu itibarıyla düzenli olarak faydalanmaya başladık ancak 3 ay dolmadan bir anda bozuldu. Cihaz hiçbir şekilde şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, şarj soketinin kırık olduğunu, ana kart değişimi gerektiğini ve benden satın alma bedeliyle neredeyse aynı seviyede, 4000 TL’nin üzerinde bir tamir ücreti talep etti. Servis, şarj soketi dişlerinin kırık olduğuna dair fotoğraf çektiklerini belirtmiş. Ancak ben ürünü gönderdiğimde dişlerin kırık olması mümkün değildi, çünkü dişler kırık olsaydı şarj kablosu yuvaya oturmazdı. Ben evdeyken kabloyu rahatlıkla takabiliyordum, sadece saat şarj olmuyordu.

Ayrıca saati aldığımız ilk günden beri ses kalitesi çok boğuktu, konuşmalarda karşı tarafı duymakta ve anlaşılmakta zorluk yaşadık. Bunun saatin yapısından kaynaklı normal bir durum olabileceğini düşünerek o an özellikle üzerinde durmadım, ancak şimdi hem ses hem şarj sorunu yaşayıp bir de bu kadar yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben zaten tamir görmüş bir ürünü daha uygun olduğu için, üstelik taksitle almışken, 3 ay dolmadan aynı bedeli tekrar tamir ücreti olarak ödeyebilecek durumda değilim. Ürünün outlet olmasına ve daha önce ana kart değişmiş olmasına rağmen 1 yıl garantili denilerek satılmış bir cihazın, bu kadar kısa sürede şarj soketi kırık denilerek kullanıcı hatasına bağlanmasını ve tüm bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil şekilde giderilmesini rica ediyorum.