to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Televizyon Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
28 Mart 2026 tarihinde Konya Teknosa Kule mağazasından 19.350 TL ödeyerek Grundig 43gjq9200 43" 108 ekran televizyon satın aldım. Kurulum için 444 0 888 numaralı telefonu aramam söylendi. Bu hattı defalarca aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Bunun üzerine televizyonu kendi imkanlarımla kurdum. Cihazda fiziksel bir hasar, ölü piksel gibi bir sorun yoktu.
Ancak yaklaşık 10 gündür televizyon kendi kendine kapanmaya başladı ve bugün ise hiç açılmadı. Ürünle ilgili olarak servis kaydı açmak, destek almak için tüm kanalları denememe rağmen sürekli botlarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sistem, 25 senedir kullandığım e-posta adresime bile hatalı uyarısı veriyor ve bu yüzden kayıt dahi oluşturamıyorum.
Ürünü kısa süre önce, sıfır ve sorunsuz kullanma beklentisiyle satın aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yaşadığım arıza ve hiçbir şekilde canlı destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün sorunlu olduğunu düşünerek televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün iadesi gerçekleştirdim. Arçelik iade tutarının bir kısmını Teknosa ise diğer kısmını ödemeliymiş. İki taraflı işliyormuş sistem. Arçelik iadeyi gerçekleştirdi. Teknosa ise henüz dönüş yapmadı.
Grundig ürün iadesi aldı. TV bedelini 17 bin küsur ödedi. Kalan kısmı Teknosa'dan talep ediyorum. Faturada yazan yerinde kurulum paketi aldığım için, kalan tutarın iadesini yapamıyorlarmış. Sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, Savunma bekleniyor notu var sürekli. Mağazaya gittim 4-5 defa size dönüş sağlayacağız diyorlar. Tüm kanallardan yazıyorum dönüş yok. Marka çözüm üretmemek için resmen ölü numarası yapıyor. Bir daha Teknosa'dan iğne bile almam
