Teknosa Kısa Sürede Memnun Kalmadığım Klimanın İadesi Reddedildi

Orhan · 2025-07-15T19:02:00+03:00

11.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut'ta bulunan Optimum AVM'deki Teknosa'dan 2 adet Preo marka portatif klima aldık. 16.07.2025 tarihinde ürünler teslim edildi. Aynı gün içerisinde kullanıp memnun kalmadığımız ürünü iade veya değişim için başvurduk, ancak 'memnuniyet değişimi ya da iadesi bulunmamaktadır' dediler. Müşteri olarak aylarca kullanıp getirmedik, sonuçta bir iki saatlik kullanımın ardından yeterli performans alamadığımız için iade veya değişim talebinde bulunduk. Direkt olarak 'Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz' diyorlar. Neden müşterinin şikayeti önemsenmiyor?

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Orhan

Ayrıca ıt olarak iade ve değişim yapılamayacak teknolojik aletleri faturada belirtmişsiniz ama ıt olarak sim kartı takılacak ve kişisel bakım ürünü olarak değerlendirilmeyecek portatif klimayı iade alırsanız sevinirim yazın bu sıcaklarda o kadar para verip iki adet almış olduğum ürünleri kullanamıyorum

Orhan

Buraya yazmanın da çözüm olmadığını düşünüyorum artık evet arıyorlar ama 2 adet alıp kullanamadığım klimalar kutu içerisinde duruyor yazık günah bir daha bahse konu firmadan ne alışveriş yaparım ne de eş dost arkadaş kim varsa herkese bu mağduriyetimi anlatacağım

Orhan

✅ iade kabul edilen örnekler: • 📌 Karar No: 2020/2564 – İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti • Ürün: Açılmış kutulu kulaklık • Gerekçe: Fiziksel hasar veya hijyen gerekçesi yok, yalnızca paketi açılmış. • Karar: Cayma hakkı geçerli, iade kabul. • 📌 Karar No: 2021/1328 – İzmir Tüketici Hakem Heyeti • Ürün: Bilgisayar ekranı, kutu açılmış ancak kullanılmamış. • Karar: İade kabul edildi. Çünkü sadece kutu açılması “hizmetin ifası” sayılmaz. Madem emsal kararlar var Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çaremiz yok istediğiniz kadar işlemlerin gecikmesi için zorlayın hakkımı sonuna kadar değerlendireceğim