Promosyonlu 375 TL Ücretin Uygulanmaması Ve İki Aylık Fazla Ödeme İadesi

Digiturk Beni Connect paketine 17 Kasım tarihinde abone oldum. Abonelik sırasında ilk iki ay faturamın 519 TL olacağı, sonraki 10 ay boyunca ise ücretin 375 TL’ye düşeceği açıkça söylendi. Ancak bu taahhüde rağmen son iki aydır faturam 375 TL yerine 519 TL olarak yansıtılıyor ve bu nedenle iki aydır fazla ödeme yapıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir link gönderildiği ve bu link üzerinden 519 TL’yi onayladığım söylendi. Oysa bana gönderilen link, aboneliğin başlatılması için gönderilen standart onay linkiydi; 10 ay boyunca 375 TL olarak devam edeceği söylenen ücret bilgisini değiştiren ya da bunu geçersiz kılan bir içerik olduğunu düşünmüyorum.

Abonelik numaram 1030831406’dır. Satış esnasında verilen fiyat bilgisinin geçerli olmasını, tarafıma iki aydır yansıtılan fazla tutarın iadesini ve kalan aylar için de başta vaat edilen 375 TL’lik ücretin uygulanmasını talep ediyorum.