to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Ekran Garantisi Her Mağazada Geçerli Değil, Mağduriyet Yaşıyorum
Teknosa Ankara Ankamall mağazasından aldığım telefona ömür boyu kırılmaz ekran garantisi ekledim. Ankara'da ve farklı şehirlerde gittiğim bir çok mağazada bu kırılmaz ekranı takamayacaklarını söylediler. Yalnızca Ankamall mağazasında değişim yapabiliyorum. Bazıları stokta olmadığını bazıları ise firmanın anlaşmasının bittiğini ifade etti. Kırılmaz ekran diye taktıkları ürün yapışkanlı jelatin şeklinde. Bir hafta geçmeden kullanılmaz hale geldi ve sökmek zorunda kaldım. Değişim için gittiğimde çalışanın eskisi nerede görmeden değişemem ifadesi ile karşılaştım. Kullanılmaz halde olduğunu kameranın önünü kapattığını söyledim. Bir şekilde zorla değişim sağladı. Bursa da iki farklı mağazadan birinde stokta olmadığı, birinde firma ile anlaşma bittiğinden bu mağazada değiş olmayacağı ifade edildi. Müşteri hizmetleri istediğiniz mağazaya yönlendirme yapalım diyor. Ancak problem benim parasını ödediğim bir hizmeti istediğim il ve mağazadan alamamam. Böyle bir hizmete para ödediysem istediğim mağazadan anında değişim yapabilmem gerekir. Diğer türlü zaman kaybı olacak ve belli bir mesafede yol gitmek gerekecek. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. Hala sizi bir mağazaya yönlendirip değişim yapalım diyorlar. Problemin şu an değişim olmadığını bunun ilerleyen zamanlarda yine problem olacağını ifade ettim. Bu ürün satın alınırken personel istediğiniz mağazadan isterseniz haftada iki kez değiştirebilirsiniz dedi diyorum. Stok vs diyor. Mesele stok değil bazı mağazalar faturada yazan ürün bizde yok kesinlikle değişim yapamayız dediler. Anlatıyorum ama çözüm hala yok.
