to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmıyor
14.10.2025 tarihinde Nautilus AVM Teknosa mağazasından LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 18.10.2025’te yetkili servis kuruluma geldiğinde TV’nin ekranının kırık olduğunu fark ettik. Satın alma ve teslimat sürecinde herhangi bir sorun yoktu; ancak ürünün kırık çıkması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Durumu mağaza ve müşteri hizmetlerine ilettim fakat şu ana kadar sadece oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Neredeyse bir hafta geçti ve mağazadan beklediğim desteği alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde yaptım.
Ayrıca, Nautilus AVM Teknosa mağazasında satış işlemini gerçekleştiren Kazım isimli personelden de şikayetçiyim. Ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde telefonuma dönüş yapmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmedi.
Talebim, kırık teslim edilen televizyonun derhal yenisiyle değiştirilmesi. Eğer bu hafta, yani cuma gününe kadar sorun çözülmezse ücret iadesi ve ürünün mağaza tarafından geri alınmasını istiyorum.
Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Benzer durum benim de başıma gelmişti. Teknosa'dan aldığım televizyon kırık teslim edildi, tutanak tutuldu. Günlerce televizyonun değiştirilmesini bekledim. Markaya yazdık, onay geldi, onay gitti derken günlerce oyaladılar. Kesinlikle elektronik eşya alacaksanız asıl tedarikçileri tercih ediniz en azından sorun çıktığında gerçekten ilgilenen, çözüme ulaşmaya çalışan muhatap bulabiliyorsunuz. Teknosa pişmanlıktır. Bu şekilde devam ederlerse batmaları yakındır.