to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun Değişimi 10 Gün Boyunca Gecikti
İstanbul’daki Forum AVM içindeki Teknosa bayisinden 13 Nisan tarihinde TCL marka, 140 ekran QLED bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen ekip televizyonu açıp kurulumunu yaparken ekranın kırık olduğunu gördük. Kurulumu yapan kişiler ürünün kırık çıktığını kabul edip değişim olacağını, bu konuda işlem başlatılacağını söylediler.
Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen televizyonum hâlâ değiştirilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştük, ayrıca mağazaya da bizzat gittik, her seferinde “cuma günü gelecek, değişim yapılacak” denildi fakat belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Satın aldığım gün itibarıyla kırık olduğu tespit edilen bu televizyonun, daha fazla bekletilmeden bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala daha çözülmedi ilgilenen kimse yok
13 Nisan’da TCL marka 140 inç QLED televizyon aldım, kurulum sırasında ekranın kırık olduğunu gördük. Mağaza ve müşteri temsilcisi değişim sözü verdi, fakat 1 ay boyunca hiçbir adım atılmadı, oyalayıp duruyorlar. Şu an hâlâ yeni bir televizyon bekliyorum ve sürecin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
