to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonum 7 Gündür Değiştirilmiyor, Mağdurum!
Teknosa.com üzerinden satın aldığım TCL 65P8K model televizyon 13 Kasım tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresime kırık şekilde teslim edildi. Ürün ilk günden beri salonun ortasında, ambalajıyla birlikte öylece duruyor ve kullanamıyorum.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, ürün değişimi talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de yeni ürün gönderildi. Her gün aramama rağmen sadece “öteleniyor, süreçte” gibi ifadelerle oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Ayrıca mail yoluyla da başvuru yaptım ve 22729034 numaralı kayıt oluşturuldu. İnternetten aldığım televizyon, kırık geldiği için hiç kullanılamadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. 2341169265 numaralı siparişime ait bu kırık ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve gecikme olmadan sıfır, sağlam bir televizyon ile değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
