to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Hareket Eden Drone İçin Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi Ve İade Talebi
Teknosa’dan online olarak sipariş verdiğim djı Mini 3 drone 03.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kurulumunu yapıp yazılım güncellemesini ve gerekli tüm kalibrasyonları eksiksiz şekilde tamamladım. İlk kullanımda her şey normal görünürken, kumandadan hiçbir komut vermediğim halde cihaz kendi kendine sağ çapraza doğru hareket ederek duvara çarptı ve hasar aldı.
Aynı gün ürünü iade edilmesi için mağazaya teslim ettim ve Karacasulu’ya gönderildi. İnceleme sonucunda durum pilot hatası olarak değerlendirilerek talebim reddedildi. Üstelik mağaza tarafının “şikayet ederseniz edin” şeklindeki yaklaşımları son derece kırıcı ve ciddiyetsizdi. Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kurup kullanmama rağmen, cihazın kendi kendine hareket etmesi nedeniyle yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram9012388633’dür. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ürünün ayıplı olduğunu, ilk kullanımda dahi kendi kendine kontrolsüz hareket ettiğini ve bunun benim hatam olmadığını belirtiyorum. Bu nedenle drone için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yardımcı falan olmuyorlar arkadaşlar arayacağız deyip aramıyorlar
