to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Blender, Yetersiz İade Ve Aynı Ürün Temini Talebi
13.01.2026 tarihinde Teknosa’dan Sinbo shb-3102 model bir blender satın aldım, ürünüm 14.01.2026 tarihinde MNG Kargo’ya verildi. Kargo firması günlerce “dağıtımda, şubede, inceleniyor” gibi oyalayıcı bilgilendirmeler yaptı ve sonunda ürünü kaybettiklerini kabul etti.
Ürünü alırken kartla 429,58 TL ödeme yapmıştım. Yaklaşık 10 gün sonra sadece ücret iadesi yapıldı. Bu ürünü Teknosa’da o gün satıcının elindeki son ürün olarak almıştım. Şu an aynı ürünü veya muadilini o fiyata alma şansım kalmadı. Bu durum tamamen kargo firması ve satıcı arasındaki süreçten kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Teknosa müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünü aldığım firmayla konuştuklarını, ellerinde başka ürün kalmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne Teknosa ne de MNG Kargo yaşanan kayıpla ilgili sorumluluk almadı, sadece iade süreciyle konuyu kapatmaya çalıştılar, başka bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü zamanında ve eksiksiz teslim almak üzere Teknosa’dan sipariş verdim, kargo firmasını ben seçmedim. Ürünün kaybolmasının sorumluluğu bana ait olmadığı halde bugün aynı ürünü veya benzerini çok daha yüksek fiyatlara almak zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle Teknosa ve MNG Kargo’nun birlikte hareket ederek Sinbo shb-3102’nin aynısını veya özellik olarak benzer bir ürünü, o günkü ödediğim 429,58 TL seviyesinden tarafıma temin etmelerini talep ediyorum.
Kendi hataları ve organizasyon eksiklikleri sonucu oluşan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, müşteriyi suçlu veya sorumlu konuma koymadan çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
13.01.2026 tarihinde Teknosa’dan Sinbo shb-3102 model bir blender satın aldım, ürünüm 14.01.2026 tarihinde MNG Kargo’ya verildi. Kargo firması günlerce “dağıtımda, şubede, inceleniyor” gibi oyalayıcı bilgilendirmeler yaptı ve sonunda ürünü kaybettiklerini kabul etti.
Ürünü alırken kartla 429,58 TL ödeme yapmıştım. Yaklaşık 10 gün sonra sadece ücret iadesi yapıldı. Bu ürünü Teknosa’da o gün satıcının elindeki son ürün olarak almıştım. Şu an aynı ürünü veya muadilini o fiyata alma şansım kalmadı. Bu durum tamamen kargo firması ve satıcı arasındaki süreçten kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Teknosa müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünü aldığım firmayla konuştuklarını, ellerinde başka ürün kalmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne Teknosa ne de MNG Kargo yaşanan kayıpla ilgili sorumluluk almadı, sadece iade süreciyle konuyu kapatmaya çalıştılar, başka bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü zamanında ve eksiksiz teslim almak üzere Teknosa’dan sipariş verdim, kargo firmasını ben seçmedim. Ürünün kaybolmasının sorumluluğu bana ait olmadığı halde bugün aynı ürünü veya benzerini çok daha yüksek fiyatlara almak zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle Teknosa ve MNG Kargo’nun birlikte hareket ederek Sinbo shb-3102’nin aynısını veya özellik olarak benzer bir ürünü, o günkü ödediğim 429,58 TL seviyesinden tarafıma temin etmelerini talep ediyorum.
Kendi hataları ve organizasyon eksiklikleri sonucu oluşan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, müşteriyi suçlu veya sorumlu konuma koymadan çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
