to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ve Aksesuar Satışında Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
14.07.2025 tarihinde Adana M1 Teknosa mağazasından alışveriş kredisi ile iPhone 15 telefon satın aldım. Telefonla birlikte ekstra ücret ödeyerek yaklaşık 2000 TL değerinde kılıf, kamera lensi ve ekran koruyucu da aldım. Kaliteli olduğu iddia edilen kılıf ve lens kısa sürede cebimde çatladı, lenslerden biri kırıldı. Satış sırasında bana ayrıca kasko yaptırmam önerildi, ancak kasko hakkında fiyat ve detaylı bilgi verilmedi, iptal süresi veya şartları da açıklanmadı. İlk defa bu fiyat bandında bir telefon aldığım ve acelem olduğu için detayları sormadan kabul ettim.
Telefonu aldıktan sonra borçlarımı ödeyemediğim için satmak istedim, ancak kasko telefonun değerini düşürdü ve kasko için ödediğim ücret bana yansımış oldu. Kasko iptalini ve ücret iadesini talep etmek için hem Teknosa hem de kasko şirketiyle iletişime geçtim. Teknosa, kasko şirketinden onay beklediğini söyledi; kasko şirketi ise işlemin tamamen Teknosa'nın inisiyatifinde olduğunu belirtti. Her iki taraf da çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Telefonu kullanmaya devam ediyorum, ancak kaskoyu kesinlikle istemiyorum ve havaya para ödemiş oldum.
Kasko ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum hâlâ çözülmedi müşteri memnuniyeti sıfır
