to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Servisi Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Kocaeli’indeki Teknosa mağazasından TCL Movetime akıllı saat satın aldım. Cihazın 2 yıllık garanti süresine ek olarak ayrıca 2 yıl da kasko yaptırdım. Garanti süresi dolduktan sonra akıllı saat arıza yaptı ve ben de aldığım yere, Teknosa’ya götürdüm. Garantisi bittiği için kaskoya yönlendirildim ve cihazı kaskoya gönderdim.
Kasko tarafından tarafıma “şarj soket yeri kırık” denilerek kullanıcı hatası gerekçesiyle cihaz hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Oysa kaskom 2027 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen kasko kapsamında hizmet alamıyorum. Ek ücret ödeyerek yaptırdığım kaskonun bu şekilde devreye alınmamasını kabul etmiyorum.
TCL markasından ve kasko hizmetinden yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece mağdur oldum. TCL Movetime akıllı saatimin kasko kapsamında tekrar incelenmesini ve kullanıcı hatası gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kasko kapsamına uygun şekilde ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kocaeli Teknosa'dan aldığım TCL Movetime akıllı saat kasko kapsamında inceleniyor ancak henüz tamir edilmedi. Marka sadece bir kez aradı, sorunum çözülmedi ve bu yüzden olumlu bir düşüncem yok.
