Kasiyerin Saygısız Ve Keyfi Davranışı Müşteriyi Hayal Kırdı

29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Teknosa mağazanızda kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken, B**** T* İsimli çalışanınız yan kasaya geçerek bize “yardım edebilir miyim” dedi. Ödeme yapacağımızı söyleyince bu kez “şu an işlemim var” diyerek geri çekildi.

Daha sonra, önümüzde işlem yapılan kasadaki arkadaşına, arkamızdaki sırada bekleyen bayanı işaret ederek, kendi işlemi bittikten sonra önce o bayanın işlemini yapması gerektiğini söyleyip oradan ayrıldı. İşlem bitince kasadaki personel, sıramızın bizde olduğunu söyleyerek normal şekilde bizim işlemlerimizi gerçekleştirdi.

B**** T* İsimli çalışanınızın bu lakayıt ve adeta dalga geçer gibi tavrına bir anlam veremedim ve açıkçası Teknosa gibi bir kuruma hiç yakıştıramadım. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve keyfi bir yaklaşımın kurum kültürünüzle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle tarafıma geri dönüş yapılmasını, ilgili personelle bu davranışları hakkında görüşülmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, dikkatli ve uygun bir tutum sergilemesi için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Olayın yaşandığı saatlerde kamera kayıtları incelendiğinde, en azından davranış biçimi ve yönlendirmeleri net şekilde görülebilir.